为落实江苏金融监管局2026年"3·15金融消费者权益保护日"工作部署，紧扣"清朗金融网络 守护安心消费"年度主题，2026年3月10日，江苏省"3·15"消费者权益保护宣传周——鼓楼吾悦广场大型金融宣教活动在南京成功举办。本次活动由国家金融监督管理总局江苏监管局、江苏省保险行业协会指导，北京人寿江苏分公司等20余家省内保险机构共同承办，以"一顿暖心餐·一堂金融课"为特色主题，精准服务外卖员、快递员等新就业形态劳动者，活动现场覆盖过往大量群众，获得了社会各界的广泛好评。
活动现场打造多元宣教场景
本次活动是江苏保险行业践行金融为民理念的创新实践，现场设置了丰富的公益宣传内容：主办单位联合广场餐饮商户为多名一线外卖员、快递员代表免费提供工作餐，监管部门领导与劳动者面对面交流，倾听金融服务需求；南京市公安局鼓楼分局反诈中心民警结合新市民群体高发的网络贷款诈骗、退保骗局、非法代理维权等典型案例开展专题宣讲，教授"三不一多"实用防骗技巧；江苏医惠保1号工作组现场解读惠民保政策，详细介绍参保流程、报销比例等核心内容，帮助新市民了解普惠型医疗保障福利；20余家保险机构共同设置金融咨询展区，通过趣味互动形式普及金融知识，活动还设置了残疾人手工艺品义卖专区、特色文艺表演环节，充分彰显行业社会责任，多家主流媒体全程报道。
北京人寿“首善江南”彰显苏韵温度
北京人寿江苏分公司高度重视消保宣教活动，由分公司总经理王华斌先生亲自部署，抽调消保、运营、合规等骨干人员组成宣教团队，结合江苏地域特点设计服务内容，为现场群众提供了三大公益服务：
消保知识公益咨询：安排多名资深消保专员驻场，面向新市民群体和老年群体开展金融知识公益科普，讲解金融消费者八项基本权益、个人信息保护要点、常见金融诈骗识别技巧等内容，免费提供保单权益解读、理赔流程咨询、官方服务路径指引等公益服务。活动现场人头攒动、互动踊跃，解答了各类保险消费疑问，帮助梳理了现有保单的权益内容，获得了现场群众的高度认可。
苏韵特色互动宣传：活动现场摆放了北京人寿原创IP形象"福宝""禄宝"的主题展架，两个以葫芦为原型的萌趣娃娃融入了南京烤鸭、中山陵等传统元素，国风设计极具地域特色。同时，设置"金融知识答题闯关"互动游戏，围绕防范电信诈骗、养老金融、消费者权益保护等内容开展有奖问答，参与答题即可获得带有"福宝""禄宝"形象礼品，萌趣的设计吸引了大量群众参与，在轻松愉快的氛围中学习金融知识。活动当天累计发放各类金融教育宣传折页数百份。
便民服务传递暖心关怀：展台专门设置"便民服务角"，为过往群众免费提供矿泉水毛巾等便民物资，配备血压计、血氧仪，现场为群众提供测血压服务。同时，安排熟悉智能手机操作的志愿者，现场指导老年群众、新市民群体使用官方APP查询保单、办理信息变更、申请理赔等操作，耐心讲解线上服务的安全注意事项，帮助解决"数字鸿沟"问题。活动当天为大量过往群众提供便民服务，指导多名群众完成线上业务办理，切实把服务做到了群众的急需处。
本次活动的成功举办，是北京人寿江苏分公司践行"以客户为中心"服务理念的重要体现。下一步，公司将以本次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，结合江苏本地群众需求，推出更多接地气、有温度的金融宣教活动，常态化开展进社区、进商圈、进园区的公益宣传，切实提升群众的金融素养和风险防范能力，为营造清朗、安全、包容的金融消费环境贡献力量，真正实现"清朗金融网络，守护安心消费"的活动目标。
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标题：践行金融为民北京人寿江苏分公司开展3·15宣教活动
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